Alguna vez pensó que un pato de hule que cuesta apenas 2 centavos podría hacer que una persona se decidiera a gastar más de $200 dólares en una habitación de hotel? Aunque difícil de creer, para Bernd Schmitt éste es un caso representativo que ilustra a la perfección la esencia del “experiential marketing", un nuevo enfoque de mercadotecnia que apela más al componente emocional de los consumidores que a su costado racional.
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