• John Tschohl, el principal experto mundial en servicio, asegura que lograr que los clientes regresen una y otra vez (y no se vayan con la competencia), es el talento gerencial más codiciado del mundo. Aquí están los ocho pasos que recomienda para brindar un servicio de excelencia.

  • ¿Cuántas juntas has tenido en lo que va del mes? ¿Cuántas de ellas han sido realmente productivas? ¿Cuánto tiempo has perdido por reuniones en las que incluso fuiste convocado sin necesidad? El exceso de juntas o juntitis es un mal que afecta a pequeñas, medianas y grandes organizaciones. Su principal síntoma es la sensación de improductividad entre los asistentes.

  • Ciudad de México - Marco Velázquez emprendió su primer negocio a los 10 años. Vendió fuegos pirotécnicos durante un mes en Acolman, Estado de México, de donde es originario. Sus padres le ayudaron a hacer un presupuesto, a comprar los cohetes y tener los cuidados necesarios.

  • padre-hijoA pesar de tener 83 años, mi papá sigue arreglando aspiradoras y máquinas de coser como parte de un negocio que inició hace 30 años. Ya no dirige la empresa desde la tienda y trabaja mucho menos que antes, pero todavía puede hacer ciertas cosas para mantenerse ocupado.

  • No es nada divertido que de repente aparezcan contingencias o problemas en el camino del éxito en una empresa; sin embargo, cuando llegan es necesario lidiar con ellos y evitar el descarrilamiento.

  • Para todo en tu vida necesitas un plan ¿no? Lo mismo se dice para los negocios. Toda empresa, ya sea una startup o una organización valiosa, necesita de un plan de negocios. Para saber hacia dónde vas, necesitas saber de dónde viniste y qué pasó antes de ti. Aquí hay algunos elementos de un plan de negocios exitoso.

  • Es muy difícil cuidar tus finanzas y las de tu negocio si no te planificas. Pero no te preocupes: siempre es momento para comenzar a delinear un plan que te permita ahorrar lo necesario en los próximos meses y gastar con prudencia.
    Recuerda que siempre es posible evitar las decisiones equivocadas.

  • Como cada fin de año, las empresas comienzan a pensar hacia dónde deben encaminarse sus estrategias para arrancar bien una nueva etapa.

  • Forjar una cultura de respeto y colaboración es una de las prioridades de los líderes empresariales. Estos individuos, quienes se caracterizan por tener habilidades como la comunicación, la seguridad, la responsabilidad y el compromiso, son los responsables de guiar a un grupo de personas hacia el éxito.

  • ¿Quieres iniciar un negocio y sin tener que alquilar un espacio comercial y conseguir un préstamo de negocios masivo? Bueno, gracias al internet existen varios negocios que puedes comenzar con muy poco o sin dinero.

  • A lo largo de los años, hemos ido recopilando datos estadísticos acerca de muchas cuestiones en el mundo comercial, partiendo de la psicología de ventas. Lo que vamos a exponer son porcentajes y medias que varían de una industria a otra, por lo que no hablamos de reglas universales, pero hay que tener en cuenta estas premisas.

  • ¿Hace cuánto no revisas tu Currículum vitæ (CV)? De acuerdo a las encuestas más recientes 39% de las personas respondió que no actualiza su CV desde la última vez que aplicó para un trabajo, otro 8% no recuerda cuándo fue la última vez que lo vio, siquiera.

  • Conseguir a tu primer cliente es una tarea bastante retadora (y, a decir verdad, podría convertirse en un verdadero dolor de cabeza). Éstas son algunas ideas que pueden ayudarte a formar una cartera de clientes para arrancar tu negocio.

  • Estamos en la era digital, pero tener tarjetas de presentación tradicionales continúa siendo muy útil, particularmente al hacer networking e intentar atraer nuevos clientes. Cuando se presentan de la manera correcta, estos elementos de papel pueden funcionar como una poderosa herramienta de branding y permitir que las personas te recuerden rápidamente.

  • pei-wei(CNNExpansión) Pei Wei, la cadena de restaurantes de comida asiática con presencia en México desde 2012, cerró sus puertas. Alsea, operadora de ésta y otras marcas en México como Starbucks, Burger King o Domino’s, decidió cerrar las unidades de este negocio por no alcanzar los objetivos esperados debido a que su concepto conocido como fast casual no tuvo éxito entre los consumidores mexicanos.

  • cliente_molestoUna de las primeras lecciones que recibí en el mundo de las ventas por parte de un gran mentor fue: "El cliente no tiene la razón, pero a veces hay que dársela como a los tontos". Y sí, puede sonar ofensivo e incluso contradictorio con la creencia de que "el cliente siempre tiene la razón".

  • En México cada vez más personas deciden vivir solas o no tener hijos y, en cambio, prefieren compartir su tiempo y espacio con una mascota. Tampoco hay que olvidar a las familias que poseen un animal de compañía y que requieren de servicios especializados para atender sus necesidades. Se estima que en nuestro país existen alrededor de 28 millones de mascotas, según la distribución de un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Médicos Veterinarios Especialistas en Pequeñas Especies, A.C. (Ammvepe), cuyo presidente es Carlos Esquivel.

  • (CNNMoney) - Todo lo que sube tiene que bajar. Los inversionistas de Netflix lo han aprendido a la mala este año. Las acciones de Netflix fueron las de mejor desempeño en el índice S&P 500 en 2015 y su valor aumentó en casi 130%. Sin embargo, las acciones han bajado más de 20% en lo que va de 2016.

  • La aplicación de mensajería informó que había sido comprometida por una “seria vulnerabilidad de seguridad”.

  • Adidas dejará de usar plástico para 2024 y solo producirá zapatos y ropa con poliéster reciclado en un intento por apostar por la sostenibilidad de su cadena de suministro.