Abre Banco Wal-Mart 4 sucursales; la meta son 15

Así, esta cadena de tiendas de autoservicio busca llegar a los estratos de la población que no están bancarizados. El objetivo de Wal-Mart de México es abrir, en lo que resta del año, 15 sucursales bancarias o módulos de atención para clientes y socios (MACS) en los estados de México, Querétaro, Guanajuato, Hidalgo y Morelos, que estarán ubicadas en diez Wal-Mart Supercenter y cinco en Sam’s Club. Para 2008, planea abrir 60 sucursales adicionales que permitan acercar a los clientes a servicios bancarios accesibles con calidad.

De acuerdo con directivos de esta tienda, 80 por ciento de su clientela es gente que no tiene acceso a servicios bancarios.

Tres de las cuatro primeras sucursales están en el área conurbada de la ciudad de Toluca, Estado de México, y la otra en las oficinas corporativas del Toreo; esta última sólo para la atención de asociados y proveedores.

Eduardo Solórzano, presidente del consejo de administración de Banco Wal-Mart, declaró que con la apertura de esta institución financiera se da un paso adicional en el desarrollo de Wal-Mart de México.

"Deseamos dar acceso a servicios bancarios a clientes y socios que hoy carecen de los beneficios de contar con crédito accesible y un historial bancario para cumplir con sus anhelos", comentó.

Innovaciones

Los productos bancarios que ofrecerá esta institución son dos: la cuenta de depósito con intereses ligada a una tarjeta de débito y créditos de pagos fijos para adquirir bienes en las tiendas de Wal-Mart de México; en ambos casos no se maneja ninguna tarjeta de crédito.

La activación de la tarjeta de crédito se dará con el tiempo, dependiendo de cómo vaya el funcionamiento del banco.

Cabe señalar que a la fecha se ofrece una tarjeta de crédito, pero ésta se otorga en alianza con Grupo Financiero BBVA Bancomer.

Para Solórzano, este nuevo banco busca complementar los servicios que vienen ofreciendo a la población, además de continuar con el objetivo de "contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas".

Una de las innovaciones de Banco Wal-Mart, dijo, es fungir como MACS, espacios donde se atenderá a los clientes, brindándoles consejo y apoyo en cuanto a servicios financieros que ofrecerá esta institución.

"Nos interesa escuchar las necesidades de nuestros clientes, aconsejarlos sobre cuáles son los productos que más valor agregan a sus actividades, así como resolver todas sus dudas respecto a los beneficios que tienen los productos que ofrecemos y para eso se crearon estos servicios especializados, para ofrecer de manera fácil y sencilla los servicios básicos de la banca; sin trámites engorrosos ni contratos confusos o cláusulas complicadas", aseveró.

Añadió que otra de las ventajas de las nuevas sucursales o MACS, es que estarán ubicadas en las unidades Wal-Mart y brindarán servicios de lunes a domingo con un horario de atención de 8 a 22 horas.

Además, apuntó, para cubrir las distintas necesidades de los clientes, se tiene la opción de hacer uso de los servicios de Banco Wal-Mart de dos distintas formas, una por ventanilla o por call center, donde podrán efectuarse operaciones básicas, como transferencias entre cuentas del banco o consultas de saldos.

En primera instancia, los servicios están dirigidos a personas físicas que buscan contar con manejos sencillos y de alta calidad.

Posteriormente, se ofrecerán servicios enfocados a las micro, pequeñas y medianas empresas que carecen de crédito, muchas de las cuales son proveedores, aseguró Julio Bosco Gómez, director general de Banco Wal-Mart. (Con información de El Financiero/APB)