Philips: se les prende el foco

¡Sí! Las nuevas tecnologías son ecológicas y eficientes, pero caras para el consumidor final.

Poco importa que se avecine una ley que prohibirá la comercialización de focos incandescentes o que en Philips tengan planes en conjunto con la Secretaría de Energía para apoyar a la gente con menos recursos para afrontar este cambio tecnológico; al final, el cambio no se hará de la noche a la mañana por tres palabras: pesos y centavos.

“Un foco incandescente cuesta ocho pesos y dura alrededor de mil horas; uno ahorrador cuesta casi el triple, pero tiene una vida de 4 mil a 10 mil horas”, añade Paolini.

El cambio llega un poco tarde a México: ahora ya existe una nueva tecnología, los focos LED, que proporcionan 50 mil horas de luz a través de semiconductores, aunque aún no se comercializan porque su precio es inviable. Al ser una iluminación que toma cualquier forma, Philips decidió no confundir al consumidor y presentar esta innovación en la forma del foco tradicional... sí, ese que representa las grandes ideas.

Pero el gran ingenio de Philips no se reduce sólo a un foco.

A nivel mundial, la firma está agrupada en tres importantes sectores: Iluminación, Electrónica de Consumo y Cuidado de la Salud, los cuales están totalmente equilibrados en ingresos y responden a su objetivo como compañía: “Ser líderes en salud y bienestar de las personas.”

“Si miras 10 años atrás, nuestro portafolio era mucho más diversificado. Actuábamos en múltiples mercados e industrias, pero decidimos replantear nuestro objetivo y alinear el portafolio a la nueva estrategia. Vendimos los proyectos que no se enlazaban con la misión y reinvertimos los ingresos obtenidos de las ventas en negocios que sí nos interesan”, apunta Paolini, quien platicó con Alto Nivel sobre los grandes retos de una firma global, cuyo foco apunta en diversas direcciones.

¿Cómo es el balance de ingresos para Philips en México?

La estructura es la misma que a nivel mundial, aunque en ingresos sí hay variantes. Está, en un primer escalón, Iluminación y Cuidado de la Salud y, en un segundo escalón, la Electrónica de Consumo. Representan el 40, 40 y 20%, respectivamente.

¿Por qué ese énfasis en salud y en iluminación?

Por dos situaciones puntuales. Por un lado están los modelos de negocio: en Iluminación y en Cuidado de la Salud tenemos una facturación local, lo que significa que Philips México produce o importa productos y vende localmente. En contraste, la Electrónica de Consumo trabaja directamente con diferentes distribuidores a los cuales servimos a través de nuestro hub en Panamá.

Por otro lado, en los negocios de Iluminación y Cuidado de la Salud, si observas la composición del mercado en México y el mundo, somos tres grandes players quienes nos disputamos el mercado. En cambio, en Electrónica de Consumo existen diferentes jugadores locales en cada región donde tenemos participación.

De las divisiones sobrevivientes hay una que es su gran orgullo: Cuidado de la Salud. ¿Cuál es su situación actual?

 Estamos a nivel de primer mundo y en continua renovación. No es que aquí se comercialice tecnología de tercer mundo; está lo mismo que en Europa y Estados Unidos. Y ya hay fuertes inversiones en casos muy particulares, como en Monterrey, que es nuestro Houston en cuanto a servicios de salud.

¿El turismo médico es una buena oportunidad para México?

Sin duda. Tiene un potencial enorme. varios grupos de hospitales privados ya empiezan a certificarse con los órganos de vigilancia de estados Unidos y un gran número de aseguradoras norteamericanas ya están aprobando el reembolso de gastos hechos en México.

Este país debería explotar este tipo de turismo. Tiene la tecnología y el capital humano y podría ofrecer competitividad en materia de costos.

¿Cuánto debe crecer esta división año con año?

La idea en Philips es que, si estás en un mercado emergente –como es nuestro caso y el de las denominadas BRIC–, tengas un piso de dos dígitos o que esté por lo menos dos puntos por arriba del PIB. En nuestro caso, el PIB del país ronda el 4 ó 5%, por lo que el 10% es lo mínimo.

¿Qué hacer para ensanchar el mercado de Healthcare?

En realidad son dos mercados: el público y el privado. el primero oscila más porque depende de presupuestos políticas e inversiones del estado.

El segundo es mucho más parejo; ahí está nuestro negocio potencial.

La realidad es que en el mercado público el gobierno sigue invirtiendo en salud. Todo indica que seguirá haciéndolo, pues aún falta tiempo y dinero para alcanzar una cobertura integral de toda la población. Por su parte, el mercado privado depende de las políticas de inversión de cada grupo, lo cual está ligado con el clima económico. Evidentemente, 2009 estuvo muy contraído y 2010 ya mostró una mejora, pero con cautela.

A nivel global, ¿qué tan importante es México para Philips?

Si lo miramos por cifras, es un lugar pequeño. Philips es un grupo muy grande, presente en más de 70 países y con 120 mil empleados, de los cuales sólo 3 mil 600 se encuentran en México. Ahora, desde el punto de vista corporativo, sí ocupamos un lugar importante, aunque apenas se nos da la suficiente atención. Seguimos detrás de los mercados emergentes (Brasil, Rusia, India y China), pero tenemos una tasa de crecimiento mayor a cualquiera de las primeras potencias.

¿Y en América Latina?

Somos el número dos, después de Brasil. En São Paulo está la oficina regional para Latinoamérica.

Por tamaño de mercado (casi el doble de habitantes), es claro que Brasil se encuentra en una condición más favorable, pero el lugar de México no deja de ser importante regionalmente.

¿Qué le preocupa al director general de Philips?

[Suelta una carcajada y retoma la conversación]. ¡Muchas cosas! Pero en el trabajo, lo que más me preocupa es mi gente.

Invertir en nuestra gente, apoyarla, desarrollarla, que estén bien, que se sientan felices y comprometidos. Más allá de una jerarquía, el éxito depende de tener un equipo motivado y comprometido con su trabajo. Por otro lado, está la preocupación constante de cumplir con nuestras metas. Aun sin contar con el apoyo que nos gustaría nos brindara la casa matriz, tenemos objetivos que cumplir.

Por supuesto, tenemos un enorme compromiso con los clientes, particularmente en la división de Cuidado de Salud. En nuestro negocio, ellos siempre serán una prioridad y una preocupación permanente.

Fuente: www.altonivel.com.mx