WhatsApp no solo es una aplicación de mensajería que nos resuelve la vida a nivel personal, sino que sirve de apoyo desde hace varios años a cada vez más empresas. Por medio de WhatsApp Business es posible programar respuestas automatizadas a preguntas frecuentes de tus clientes potenciales, agilizar la comunicación que tienes con ellos, organizar tu agenda con etiquetas, crear y mostrar un catálogo de productos y obtener estadísticas de lo que sucede con tus conversaciones.
Aunque es una gran herramienta, hasta ahora era un poco complicado para las empresas pequeñas empezar a utilizarla, pues era necesaria la configuración de un API (Application Programming Interface) y el proceso resultaba difícil y engorroso, además de que necesitabas ayuda de algún proveedor de servicio autorizado.
Hace un par de días Mark Zuckerberg anunció un cambio importante para hacer la herramienta más accesible a empresas de todos tamaños. En el blog oficial de WhatsApp se explica: “Hoy estamos dando un paso significativo para hacer que WhatsApp esté disponible para cualquier empresa de cualquier tamaño en todo el mundo al ofrecer servicios de alojamiento en la nube gratuitos y seguros proporcionados por Meta.
Con esta nueva API, hemos reducido el tiempo de inicio de meses a minutos para que las empresas y los desarrolladores puedan acceder rápida y fácilmente a nuestro servicio, construir directamente sobre WhatsApp para personalizar aún más su experiencia y aumentar la velocidad a la que pueden responder a sus clientes”.
En Conversations, un evento organizado por Meta, el mismo Mark Zuckerberg habló del cambio y enfatizó la necesidad que tienen hoy los negocios de estar en donde está la gente. Además, agregó que más de mil millones de personas mandan mensajes a distintos negocios cada semana. “Hoy estoy emocionado de anunciar que estamos abriendo WhatsApp a cualquier negocio de cualquier tamaño alrededor del mundo con WhatsApp Cloud API”. Según el CEO de Meta, ahora, en cuestión de minutos, un negocio puede darse de alta en la plataforma y comenzar a utilizarla sin tener que incurrir en gastos adicionales, pues ofrece servicios de alojamiento de datos gratuitos en la nube.
La empresa también anunció que además de la versión sin costo de WhatsApp Business, presentará una opción premium que permitirá el uso de hipervínculos personalizados y el uso de hasta 10 dispositivos simultáneos para responder a las conversaciones.
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Fuente: entrepreneur.com /
Publicado por: TuDecides.com.mx
Edición: Adrián Soltero
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