Viajar es una actividad que involucra a todos los estratos económicos. No hay edad. El límite para recorrer destinos puede ser tan amplio como el dinero y el tiempo lo permitan. Hace 15 años, Lourdes Torres de Rébora, advirtió que en México el mercado juvenil en viajes se encontraba poco atendido, así que en compañía de Ulises Ortega, fundaron una de las agencias que ha marcado pauta en este segmento: Mundo Joven.
“Inicié en Cosmo Educación, empresa especializada en conseguir plazas para que los jóvenes estudien un idioma fuera del país. Pero sentía que faltaba algo más, una tienda dónde se compraran artículos, con gente capacitada para vender destinos de back pack. Fue así que en un pequeño local, con una secretaria, iniciamos operaciones”, dice Torres. Parecía que 1995 no era el mejor año para arrancar.
Pero una vez más en medio de una crisis se abrió una oportunidad, pues el concepto fue bien recibido y la empresa reportó crecimientos desde el primer año. Gracias a que vivió cuatro años en Francia, Lourdes conoció de cerca el perfil de los viajeros de mochila al hombro de todo el mundo, sus necesidades, su presupuesto. Esta experiencia fue vital para conformar Mundo Joven. “Tuve que tocar muchas puertas, acudir a escuelas, con tour operadores de varios países para explicarles que éramos una empresa mexicana naciente, pero con ideas claras.
El producto cuajó y hoy puedo decir que hemos logrado captar un pedazo de ese mercado ignorado por mucho tiempo”, señala. Enfocada en un mercado joven, de entre 18 y 35 años de edad, de nivel socioeconómico A y B, la empresa se especializa en encontrar boletos de avión, tren, hospedaje, seguros de viaje, tarjetas de descuentos, paquetes de viaje, además de cursos de idiomas, residencia de trabajos temporales, practicas profesionales, campamentos, entre otros servicios.
Evolucionó a franquicia
El mercado demandó a Mundo Joven buscar nuevos horizontes. El modelo de franquicia fue la válvula de escape perfecta para sustentar un crecimiento. La firma consultora Gallasteguí Armella se encargó de crear un plan de negocios. Hoy tienen 120 empleados y un promedio de 60 mil pasajeros por año. “Llegó el momento de crecer y optamos por franquiciar. El balance ha sido muy positivo, porque hoy tenemos 11 locales propios y 10 franquiciados. Seguimos con el propósito de crecer el número de franquicias para atender mercados de provincia.
Somos muy selectivos con la elección del franquiciatario, pero considero bueno trabajar de esta forma para no equivocarse con la selección a quien le compartes el trabajo de muchos años de esfuerzo”, indica. El precio total de esta franquicia oscila entre 70 mil y 80 mil dólares, para una entrega tipo llave en mano. Apasionada del cine, de la literatura mexicana y, por supuesto, de los viajes, Lourdes reconoce que 15 años como empresaria le han dejado todo tipo de experiencias, desde las más exitosas hasta las más difíciles. Una de ellas llegó el 11 de septiembre con el derribe de las torres World Trade Center, en Nueva York.
“El turismo se cayó y por consecuencia las ventas. Los siguientes cinco meses fueron difíciles, se vinieron abajo contratos, empresas que nos abastecían de boletos de avión quebraron, así que tuvimos que volver a empezar”. El reconocimiento le llegó cuando fue nombrada presidenta de la Federación Internacional de Turismo Juvenil, siendo la primera mujer en obtener el cargo. “El estudiante cruza nuestras puertas con un sueño, y eso es precisamente lo que vendemos, por ello nuestro reto es tratar de ofrecer una orientación profesional para ayudar a elegir, de acuerdo al presupuesto, lo que seguramente será un viaje memorable”.
Con una maestría en Dirección de empresas cursada en el IPADE y políglota –habla tres idiomas, además del español–, señala que aún hay muchos retos por cumplir. “Quiero seguir estudiando y prepararme mejor para afrontar nuevas etapas como empresaria”, finaliza.
MUNDO JOVEN
• Cree productos adecuados al perfil del cliente
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• Teléfono: 5611 2865 Ext. 223
• Correo:
• http://www.mundojoven.com/
Por Gerardo Esquivel/ Usted encontrará éste artículo en: http://empresarios.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=23&id_art=2334
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