Recursos Humanos
Typography
  • Smaller Small Medium Big Bigger
  • Default Helvetica Segoe Georgia Times

tecnologia-distractorEl uso de la tecnología ha servido como puente para mejorar la comunicación entre las distintas generaciones de una empresa (Baby Boomers, Gen X y Millennials), aunque también se ha convertido en un reto en el que la distracción es el principal problema.

La consultora global de negocios, tecnología y outsourcing Accenture realizó una investigación titulada #ListenLearnLead, en la que concluye que el 64% de los encuestados considera que el uso de las nuevas tecnologías dificulta la escucha, aunque el 96% se considera buen oyente, y el 98% dice ser capaz de realizar varias cosas a la vez.

La encuesta fue realizada entre 3,600 profesionistas de 30 países, entre ellos México, y se aplicó en distintos rangos de edad.

Otros datos a los que llegó Accenture es que el 36% señala que las distracciones resultan en pérdidas de concentración, trabajo de menor calidad y disminución en las relaciones de equipo. Las principales razones por las que interrumpen su jornada laboral son las llamadas telefónicas (79%), las reuniones o los visitantes no programados (72%), la mensajería instantánea (30%) y los mensajes de texto (28%).

Con base en estos resultados, la consultora considera que las empresas deberían incorporar la tecnología como una herramienta de aprendizaje y capacitación para sus empleados. “Por ejemplo, en Accenture tenemos una plataforma digital en la que los expertos suben la información más actualizada de temas de interés, que está disponible en tablets, computadoras, smartphones. Además hemos aprovechado las herramientas tecnológicas para tener a disposición de nuestros empleados más de 35 mil cursos online”, dice Viridiana Zurita, directora de la Industria de Servicios Financieros de Accenture México, en entrevista con AltoNivel.com.mx.

Otra de las sugerencias es la organización de videoconferencias, pues con ellas “logran una participación más activa de sus empleados y aseguran una escucha proactiva”.

El estudio de Accenture indica que la tecnología permite a los líderes comunicarse con sus equipos de forma rápida y sencilla (58%) y da la  flexibilidad para que los equipos trabajen en cualquier lugar y/o en cualquier momento (47%).

Este es el estudio completo en inglés.

Sobrecarga de información

Además de la distracción, otros de los desafíos del uso de nuevas tecnologías son la sobrecarga de información, según el 55% de los encuestados, y la rápida evolución de la tecnología, para el 52%.

“La sobrecarga de información puede hacer parecer que sabemos todo, pero siempre es bueno salir de la zona de confort y estar dispuestos a asumir retos personales. Hay que saber discernir la información que es relevante y aprovecharla. Por ejemplo, antes de una reunión con personas desconocidas el revisar sus perfiles de LinkedIn ayudaría a tener conversaciones más ricas y productivas”, señala Viridiana Zurita.

La directiva considera que la misma sobrecarga también abre áreas de oportunidad para afinar nuestro criterio al volvernos más selectivos en la información que utilizamos.

Accenture también concluye que los encuestados valoran la buena capacidad para escuchar, en particular, pensar antes de hablar (54%), hacer preguntas (49%) y tomar notas (49%). Ya en cuanto a la división generacional, el estudio señala que el 64% de los millennials dijeron que gastan más de la mitad de su día realizando varias tareas a la vez, comparado con el 54% de la generación X y el 49% de los baby boomers.

“La mejor forma de que las tres generaciones convivan equitativamente en el ecosistema laboral es asegurando que las opiniones y aportaciones de los empleados  tengan el mismo peso. La constante capacitación de la fuerza de trabajo también puede ser un punto de apoyo, que puede ayudar para desarrollar las competencias que harían aún más fuerte el perfil de cada generación”, dice Zurita.

“El éxito de los equipos está en la capacidad de integrar diferentes habilidades, puntos de vista y disciplinas”.

Fuente:  / POR: Javier Rodríguez Labastida

Publicado por: TuDecides.com.mx
Edición: Adrián Soltero
Contacto: dir@tudecides.com.mx

Nota: Por lo general todos los artículos cuentan con fuente y autor del mismo. Si por alguna razón no se encuentra, lo hemos omitido por error o fue escrito por la redacción de TuDecides.com.mx.

 

Suscríbase para recibir novedades, regalos y artículos

Habilite javascript para enviar este formulario

Su email jamás será compartido con nadie. Odiamos el spam.

Te puede interesar...

Save
Cookies user prefences
We use cookies to ensure you to get the best experience on our website. If you decline the use of cookies, this website may not function as expected.
Accept all
Decline all
Marketing
Set of techniques which have for object the commercial strategy and in particular the market study.
DoubleClick/Google Marketing
Accept
Decline
$family
Accept
Decline
$constructor
Accept
Decline
each
Accept
Decline
clone
Accept
Decline
clean
Accept
Decline
invoke
Accept
Decline
associate
Accept
Decline
link
Accept
Decline
contains
Accept
Decline
append
Accept
Decline
getLast
Accept
Decline
getRandom
Accept
Decline
include
Accept
Decline
combine
Accept
Decline
erase
Accept
Decline
empty
Accept
Decline
flatten
Accept
Decline
pick
Accept
Decline
hexToRgb
Accept
Decline
rgbToHex
Accept
Decline
min
Accept
Decline
max
Accept
Decline
average
Accept
Decline
sum
Accept
Decline
unique
Accept
Decline
shuffle
Accept
Decline
rgbToHsb
Accept
Decline
hsbToRgb
Accept
Decline
Básicas
Accept
Decline
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google Analytics
Accept
Decline
Analíticas
Accept
Decline
Functional
Tools used to give you more features when navigating on the website, this can include social sharing.
AddThis
Accept
Decline
$family
$hidden
Accept
Decline
overloadSetter
Accept
Decline
overloadGetter
Accept
Decline
extend
Accept
Decline
implement
Accept
Decline
hide
Accept
Decline
protect
Accept
Decline
attempt
Accept
Decline
pass
Accept
Decline
delay
Accept
Decline
periodical
Accept
Decline
$constructor
alias
Accept
Decline
mirror
Accept
Decline
pop
Accept
Decline
push
Accept
Decline
reverse
Accept
Decline
shift
Accept
Decline
sort
Accept
Decline
splice
Accept
Decline
unshift
Accept
Decline
concat
Accept
Decline
join
Accept
Decline
slice
Accept
Decline
indexOf
Accept
Decline
lastIndexOf
Accept
Decline
filter
Accept
Decline
forEach
Accept
Decline
every
Accept
Decline
map
Accept
Decline
some
Accept
Decline
reduce
Accept
Decline
reduceRight
Accept
Decline
forEachMethod
Accept
Decline
each
clone
clean
invoke
associate
link
contains
append
getLast
getRandom
include
combine
erase
empty
flatten
pick
hexToRgb
rgbToHex
min
max
average
sum
unique
shuffle
rgbToHsb
hsbToRgb