Chatbots con Inteligencia Artificial: ¿es la moda o el futuro de los negocios?
En el ámbito empresarial, los chatbots con IA generativa se están convirtiendo en una herramienta indispensable para mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones internas transformando la forma en la que han venido operando. Sin embargo, la adopción masiva de esta tecnología plantea una pregunta esencial: ¿es una moda pasajera o representa un cambio duradero en la forma en que operan las organizaciones?