Marketing

Uno de esos mitos que siguen prosperando en el mundo de las ventas. ¿Cómo un gerente de planta va a saber qué solución de ventilación requiere si no es experto en la materia? ¿Cómo va a saber un director comercial qué sistema de automatización seleccionar si no está empapado de las tendencias?

Aunque lleves muchos años en tu negocio o tu medio, nunca logra superarse del todo ese ligero nerviosismo de la primera reunión que se tendrá con un cliente. Conocer sus necesidades y gustos es al mismo tiempo una oportunidad y un reto, porque no sabemos hasta qué punto podremos cumlir sus expectativas y hacernos de un cliente fiel y constante.

Este 8 de mayo, Coca Cola volverá a apagar las velas de su pastel, pues la marca cumplirá 129 años de ofrecer al mundo bebidas refrescantes que están presentes prácticamente en todos los rincones de los cinco continentes.

La pieza fundamental para garantizar no sólo tráfico, sino conversiones constantes y sonantes en las arcas de una tienda en línea, es un plan de acción sólido que establezca una relación profunda con los consumidores para fomentar la compra.

Está en la experiencia de muchos (me incluyo), haber gozado de la pésima calidad en el servicio al cliente de muchas empresas. Innumerables minutos de espera en una fila o quizá aguardando una respuesta telefónica, tonos de voz poco amables o rostros agresivos y desinteresados (y ni hablar de los malos tratos) es hoy día la cara “amable” que estas organizaciones nos entregan a los clientes.

Algo bastante sorprendente está pasando en los últimos estudios de mercado sobre los hábitos de lectura de los ciudadanos de forma bastante global. Tras años en los que los analistas y los agoreros pronosticaban que el libro de papel iba a morir ante el empuje creciente del libro electrónico, las tornas han cambiado y quien parece estar tomando fuerza de forma inusitada es el libro de papel.

Las redes sociales forman parte del día a día de muchas personas y, por ello, se han convertido en una herramienta muy potente para que las empresas promocionen sus eventos corporativos. De hecho, plataformas como Twitter, Facebook o LinkedIn (¿por qué no?) desarrollan un rol destacado a la hora de difundir una actividad, con su correspondiente contrapartida en lo que a comercialización e ingresos vía anunciantes se refiere.